Portal zarobky.pl to otwarta platforma internetowa, na której użytkownicy mogą anonimowo zamieszczać opinie o pracodawcach oraz dzielić się informacjami o wynagrodzeniach. Serwis powstał z założeniem łączenia pracodawców i pracowników poprzez lepszy dostęp do informacji o firmach, płacach i ofertach pracy. Niestety, podobnie jak w przypadku innych portali z opiniami, anonimowość użytkowników niesie ryzyko pojawiania się nieprawdziwych wpisów na temat przedsiębiorstw. Często, na takich portalach tworzone są profile-wizytówki pracodawców, którzy nie wyrazili na to zgody. Pomimo braku takiej zgody wykorzystywana jest przez podmiot trzeci nazwa ich działalności. Takie działania mogą poważnie godzić w dobra osobiste przedsiębiorstwa – jego reputację, dobre imię, renomę, czy prawo do firmy. To zaś wyrządzić może realne szkody wizerunkowe, biznesowe, finansowe.
Anonimowe opiniem, a naruszenie dóbr osobistych przedsiębiorcy
Każdy przedsiębiorca (zarówno osoba fizyczna, jak i spółka prawa handlowego) ma prawo do ochrony swoich dóbr osobistych. W kontekście działalności firmy będą to m.in. dobre imię, reputacja, renoma, zaufanie klientów czy opinia handlowa. Przepisy Kodeksu Cywilnego jasno przyznają taką ochronę również osobom prawnym. Art. 43 Kodeksu cywilnego stanowi, że przepisy o ochronie dóbr osobistych osób fizycznych stosuje się odpowiednio do osób prawnych. Rozpowszechnianie fałszywych zarzutów o przedsiębiorstwie (np. rzekomo niskiej jakości usług, czy nieuczciwości wobec kontrahentów) może stanowić naruszenie dóbr osobistych.
Na portalu zarobky.pl użytkownicy publikują opinie całkowicie anonimowo, bez ujawniania swoich danych. Co więcej, brak jest jakiejkolwiek weryfikacji osób dodających wpisy oraz kontrolowania prawdziwości zamieszczanych treści. Administrator serwisu nie sprawdza, czy autor opinii faktycznie miał do czynienia z danym pracodawcą. W praktyce więc każdy (nawet konkurent lub osoba postronna działająca złośliwie) może opublikować nieoparty na faktach komentarz. Taka konstrukcja portalu niestety sprzyja pojawianiu się bezpodstawnych, obraźliwych wpisów, które mogą naruszać dobra osobiste przedsiębiorców.
Działania prawne w stosunku do portalu zarobky.pl
Jeżeli dobra osobistem, prawo do firmy Twojej działalności zostały naruszone wpisami na zarobky.pl lub samym faktem założenia tam bez Twojej zgody profilu-wizytówki, możesz podjąć działania takie jak:
- wezwanie przedsądowe do administratora zarobky.pl – czyli oficjalne, pisemne żądanie usunięcia bezprawnych treści i naprawienia wyrządzonych szkód.
- zawiadomienie odpowiednich organów w szczególności, jeśli portal nie reaguje na wezwanie, można poinformować organy nadzoru nad usługami elektronicznymi.
- wystąpienie na drogę sądową z pozwem o ochronę dóbr osobistych przeciwko administratorowi portalu. W razie ustalenia danych sprawcy wpisu – również przeciwko autorowi wpisu.
Wezwanie przedsądowe do Zarobky.pl
Pierwszym krokiem powinna być próba polubownego rozwiązania sporu, czyli skierowanie do administratora portalu wezwania przedsądowego. Takie wezwanie to formalne pismo, w którym przedsiębiorca szczegółowo wskazuje, jakie treści naruszają jego dobra osobiste (np. cytuje wpisy, które naruszają dobra osobiste lub sam fakt nieuprawnionego utworzenia profilu-wizytówki) oraz żądanie ich usunięcia. Należy wyznaczyć konkretny termin (np. 3, 5, 7 dni) na spełnienie żądań.
Wezwanie przedsądowe pełni kilka istotnych funkcji jednocześnie:
- Informuje administratora o bezprawnych treściach. Zgodnie z art. 14 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, dostawca hostingu (portal) po otrzymaniu wiarygodnej informacji o bezprawności danych musi niezwłocznie usunąć taką treść. W przeciwnym razie będzie on ponosić odpowiedzialność za jej dalsze przechowywanie. Wezwanie stanowi właśnie taką „wiarygodną informację”;
- Stanowi dowód podjęcia próby polubownego rozwiązania sporu. Jeżeli sprawa trafi ostatecznie do sądu, wysłane uprzednio wezwanie przedsądowe świadczy o dobrej woli poszkodowanego i wyczerpaniu polubownych metod rozwiązania konfliktu (co jest wymagane np. przez art. 187 §1 pkt 3 k.p.c.)
W treści wezwania przedsądowego możemy sformułować konkretne roszczenia. Przykładowo, w zależności od charakteru naruszenia, od administratora można zażądać m.in.:
- usunięcia profilu-wizytówki firmy lub konkretnych wpisów – zwłaszcza jeśli profil-wizytówka naszej firmy został utworzony na portalu bez zgody samego przedsiębiorcy i pojawiają się na nim szkodliwe opinie. Skasowanie całego profilu z serwisu często jest najskuteczniejszym sposobem przerwania naruszeń.
- przesłania lub zamieszczenia przeprosin o odpowiedniej treści.
- zapłaty zadośćuczynienia pieniężnego lub odszkodowania;
Warto zauważyć, że samo utworzenie przez osoby trzecie profilu przedsiębiorcy na portalu bez jego wiedzy może być traktowane jako naruszenie prawa do firmy (nazwy) tego przedsiębiorcy.
Pozew o ochronę dóbr osobistych przeciwko portalowi
Jeżeli wezwanie przedsądowe nie odniosło skutku (np. administrator nie odpowiedział / odmówił usunięcia wpisów / odmówił usunięcia profilu-wizytówki), następnym etapem jest skierowanie do sądu pozwu o ochronę dóbr osobistych. Pozew taki kieruje się przeciwko podmiotowi odpowiedzialnemu za administrowanie portalem. Po formalnym wezwaniu administrator staje się świadomy naruszeń i jeżeli mimo to nie usunie bezprawnych treści, ponosi ryzyko ich dalszego utrzymywania na portalu. Innymi słowy, administrator portalu takiego jak zarobky.pl może zostać pozwany za to, że udostępnia i przechowuje treści naruszające cudze dobra osobiste, pomimo tego, że został poinformowany o ich bezprawności. W pozwie co do zasady domagamy się spełnienia roszczeń zapowiedzianych w wezwaniu przedsądowym – jeżeli te nie zostały wcześniej spełnione przez administratora portalu.
Należy mieć świadomość, że postępowanie sądowe w sprawach o ochronę dóbr osobistych nierzadko trwa wiele lat. Jednak powzięcie kroków prawnych bywa konieczne, aby przeciwdziałać dalszemu rozpowszechnianiu szkodliwych treści. Co więcej, istnieją instrumenty umożliwiające częściowe zabezpieczenie interesów firmy na czas procesu. Przykładowo można wnioskować do sądu o zabezpieczenie roszczenia poprzez zamieszczenie na profilu-wizytówce informacji, o toczącym się w stosunku do treści tej strony postępowaniu o ochronę dóbr osobistych.
Oferta Kancelarii
Nasza Kancelaria Adwokacka, specjalizująca się w sprawach ochrony dóbr osobistych oferuje przedsiębiorcom kompleksową pomoc w opisanych powyżej sytuacjach. Posiadamy już praktyczne doświadczenie w działaniach przeciw portalom, które gromadzą anonimowe opinie nt. pracodawców.
Sporządzenie profesjonalnego wezwania przedsądowego przez Kancelarię jest często najszybszym i najkorzystniejszym rozwiązaniem dla poszkodowanego pracodawcy, pozwalając uniknąć kosztownego procesu. Koszt przygotowania takiego wezwania wynosi 1.200,00 zł netto. Zapewniamy wsparcie od początku do końca sprawy. Od analizy i zabezpieczenia dowodów, przez negocjacje i korespondencję z portalem, aż po reprezentację przed sądem, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dzięki naszemu doświadczeniu i indywidualnemu podejściu, pomagamy bronić dobrego imienia firmy w Internecie.
