Информирование о медицинских услугах в Польше допускается. Субъект, осуществляющий медицинскую деятельность, обязан сообщать об объёме и видах оказываемых услуг. Однако содержание и форма этой информации не должны иметь признаков рекламы. Изменения польского Кодекса врачебной этики, действующие с 2025 года, не отменили этого законодательного ограничения. Руководителю клиники необходимо оценивать сообщение целиком: текст, изображения, цену, способ распространения и предполагаемую реакцию аудитории.
Материал касается медицинских организаций и профессиональных практик, работающих в Польше. Он также адресован иностранным собственникам и руководителям польских клиник. Не каждая услуга под названием «wellness» или «beauty» является медицинской. Вместе с тем такое название не исключает медицинское законодательство, если фактически деятельность связана с лечением.
Состояние законодательства и проверка содержания: 26 октября 2026 года.
Информирование о медицинских услугах и реклама: с чего начать?
Отправная точка — статья 14 польского Закона от 15 апреля 2011 года о медицинской деятельности, по-польски ustawa o działalności leczniczej. Обязанность информировать и ограничение рекламы закреплены в одной статье. Поэтому ошибочно как скрывать основные сведения об услугах, так и считать информационную обязанность разрешением на любую кампанию по увеличению продаж.
Норма относится не только к компании, управляющей поликлиникой. Законодательное понятие субъекта, осуществляющего медицинскую деятельность, охватывает и указанные в законе профессиональные практики. Оплата приёма из собственных средств пациента и иностранный капитал владельца не создают исключений. Основание — Закон о медицинской деятельности, сводный текст в польском официальном издании Dziennik Ustaw: Dz.U. 2026, поз. 156, с последующим изменением: Dz.U. 2026, поз. 972.
Закон не содержит простого перечня допустимых фраз или всех запрещённых форматов. Практическая оценка зависит от функции сообщения. Помогает ли оно пациенту понять, какие услуги доступны и на каких условиях? Или прежде всего побуждает приобрести услугу, обещает превосходство либо создаёт давление? Достоверность отдельного предложения ещё не определяет характер всей публикации.
Что изменил Кодекс врачебной этики в 2025 году?
Статья 71 польского Кодекса врачебной этики, сокращённо KEL, разрешает врачу использовать информацию о предлагаемых услугах в соответствии с врачебной этикой. Определение охватывает разные формы распространения сведений о профессиональном образе врача и его услугах. Врач также отвечает за информацию, которую третьи лица публикуют от его имени или в его интересах. Действующий текст размещает Naczelna Izba Lekarska — польская Высшая врачебная палата.
Это существенное изменение профессиональных правил, но оно не заменяет закон. Врач, ведущий собственную практику, должен учитывать обе группы требований. Клиника, публикующая профиль врача, должна проверить квалификацию, специализацию и фактический круг его работы. Заверения агентства о том, что «с 2025 года любая медицинская реклама разрешена», недостаточно.
Статья 73 KEL также запрещает недостоверно информировать об услугах, компетенциях и стоимости лечения. На практике профессиональный профиль целесообразно согласовать с врачом до публикации. Передача продвижения работодателю, платформе или блогеру не отменяет необходимости проверять материалы.
Как подготовить полезное описание клиники и услуг?
Полезное описание отвечает на конкретные вопросы пациента. Оно может содержать адрес, часы приёма, порядок записи, сведения о доступности для людей с инвалидностью и языках обслуживания. Перечень обследований и консультаций должен соответствовать фактическим услугам. Если необходимы предварительная медицинская оценка, направление или подготовка, это условие нужно ясно объяснить.
Информация о цене не обязательно является рекламой. Закон также устанавливает обязанности по раскрытию сведений об оплате. Однако нейтральный прейскурант отличается от лозунга «последний шанс на здоровье по акционной цене». Цена должна относиться к определённому объёму услуги. Пациенту важно понимать, включены ли консультация, обследование, описание результата и контрольный приём.
Особой осторожности требуют слова «лучший», «без риска», «гарантированный результат» и «единственный эффективный метод». Не стоит механически заменять их столь же неопределённой «инновационностью». Лучше объяснить назначение метода, ограничения и порядок оценки показаний. Наличие определённого аппарата не доказывает лучших результатов лечения.
| Элемент сообщения | Предметная информация | Признак повышенного риска |
|---|---|---|
| Услуги | Консультации дерматолога, порядок записи и оценки показаний | Обещание устранить любую проблему с кожей |
| Цена | Сумма и точный объём услуги | Искусственная срочность или скрытые обязательные доплаты |
| Команда | Реальная специализация и подтверждаемый опыт | Отсутствующее звание или неподтверждённый рейтинг |
| Оборудование | Описание применения, соответствующее цели информирования | Продвижение процедуры без проверки норм о медицинском изделии |
| Результаты | Объяснение возможных результатов и ограничений | Фото, создающие впечатление одинакового результата у всех пациентов |
Таблица помогает выявлять риски, но не является установленным законом перечнем разрешений. Оценка одного и того же фрагмента может измениться после добавления изображения, лозунга или кнопки покупки.
Сайт, социальные сети и платные кампании
Название канала само по себе не определяет характер сообщения. Сайт и профиль в социальной сети могут служить информированию. При этом бесплатная публикация может иметь явные рекламные признаки. Описание в результатах поиска, заголовок объявления и страницу перехода также следует оценивать совместно.
При платном распространении нельзя считать, что нейтральный текст автоматически делает законной всю кампанию. Значение имеют её цель, форма и контекст. Обозначение спонсорства обеспечивает прозрачность, но не снимает законодательного ограничения рекламы. Сомнительные материалы целесообразно исправить до запуска бюджета.
Просветительская статья должна соответствовать современным медицинским знаниям. Она должна отделять общие сведения от индивидуальной оценки возможности лечения. Названия «просвещение пациента» недостаточно, если основная задача текста — продать конкретную процедуру. Информирование о медицинских услугах на английском, украинском или русском языке для пациентов польской клиники требует такой же проверки.
Лекарства и медицинские изделия: дополнительные правила
Лекарственный препарат в материале клиники
Описание услуги может одновременно продвигать конкретный лекарственный препарат. Тогда необходимо учитывать польское Фармацевтическое право, в частности статьи 52–57. По общему правилу реклама рецептурных лекарств для широкой публики запрещена. Закон предусматривает особое правило для определённых профилактических прививок. Его нельзя распространять на любые препараты.
В публичной рекламе лекарств нельзя использовать их представление или рекомендации лицами с медицинским либо фармацевтическим образованием вопреки законодательному запрету. Безрецептурный статус тоже не означает полной свободы рекламы. Источник — Фармацевтическое право, сводный текст: Dz.U. 2026, поз. 612, с изменениями.
Процедура с применением медицинского изделия
Статья 58 Закона о медицинских изделиях распространяет рекламные правила и на рекламу предпринимательской или профессиональной деятельности, в которой изделие используется для оказания услуг. Это относится к той части рекламы, которая касается услуг с применением данного изделия. Поэтому аргумента «мы продвигаем процедуру, а не аппарат» недостаточно.
Публичная реклама должна быть понятной неспециалисту. Также действуют ограничения на использование образа медицинского работника и рекламу изделий, предназначенных для пользователей, не являющихся неспециалистами. Нужно проверить назначение изделия, инструкцию, роль рекламодателя и необходимое согласование. Само добавление предупреждения не устраняет запрет на определённую рекламу.
Правовая основа — статьи 54–61 Закона от 7 апреля 2022 года о медицинских изделиях, сводный текст: Dz.U. 2024, поз. 1620, и распоряжение Министра здравоохранения от 21 апреля 2023 года о рекламе медицинских изделий, Dz.U. 2023, поз. 817. Требования об указании ответственных субъектов и предупреждений также разъясняет сообщение Президента URPL — польского органа регистрации лекарств и медицинских изделий.
Отзывы пациентов, фотографии и сведения о лечении
Отзыв, самостоятельно опубликованный пациентом, отличается от рекомендации, заказанной и распространённой клиникой. Покупать фиктивные отзывы или заказывать их создание запрещено. Предприниматель, предоставляющий доступ к отзывам потребителей, должен объяснять, проверяет ли он их происхождение и каким образом. Это следует из статей 6 и 7 Закона о противодействии недобросовестным рыночным практикам, сводный текст: Dz.U. 2023, поз. 845.
Публикация фотографий «до и после» требует нескольких самостоятельных оценок. Имеет ли материал признаки рекламы? Создаёт ли он впечатление гарантированного результата? Можно ли узнать пациента? Раскрывает ли описание сведения о здоровье? Закрытые глаза или удалённое имя не обеспечивают автоматической анонимности.
Согласие на процедуру не является согласием на продвижение услуг. Отдельно оцениваются разрешение на распространение изображения человека, медицинская тайна и основание обработки персональных данных. Вопросы изображения регулирует статья 81 Закона об авторском праве и смежных правах, сводный текст: Dz.U. 2025, поз. 24. Конфиденциальность защищают статьи 13–14 Закона о правах пациента, сводный текст: Dz.U. 2024, поз. 581, с изменениями.
Сведения о здоровье также регулирует статья 9 GDPR, в Польше известного как RODO. Это Регламент (ЕС) 2016/679, Официальный журнал ЕС L 119 от 4 мая 2016 года, с. 1. Основание обработки данных для лечения автоматически не распространяется на рекламную кампанию. Если используется согласие, оно должно быть добровольным, конкретным и информированным. Для сведений о здоровье требуется явно выраженное согласие. Необходимо также обеспечить возможность его отзыва. Даже надлежащее согласие не отменяет ограничений в отношении недопустимой рекламы.
В ответе на отрицательный отзыв не следует раскрывать диагноз, ход терапии или подробности посещений. Публичное сообщение самого пациента не даёт клинике общего разрешения раскрывать медицинскую документацию. Безопаснее предложить конфиденциально выяснить обстоятельства и отдельно оценить основания возможных правовых действий.
Если отзыв перерастает в официальную жалобу, организации также нужно сохранить документацию и подготовить ответ. Этот отдельный процесс описан в материале «Жалоба пациента в Польше: документация и ответ организации».
Модельные ситуации: что исправить до публикации?
Клиника открывает новое направление приёма
Гипотетический пример. Клиника объявляет о консультациях эндокринолога по субботам. Она указывает специализацию врача, часы, цену консультации и порядок записи. Это основа предметного сообщения о доступности услуги. Добавление фразы «лучший эндокринолог, эффективное лечение каждого случая» меняет оценку. Нужно убрать неподтверждённое превосходство и обещание результата, сохранив полезные условия получения услуги.
Агентство предлагает видео процедуры
Гипотетический пример. Руководитель получает видео, где врач представляет процедуру с использованием профессионального оборудования. Пациент подписал согласие на запись. На этом проверка не заканчивается. Нужно оценить цель видео, нормы об изделии, объём согласия, конфиденциальность и способ демонстрации результата. Если это запрещённая реклама, предупреждения или обозначения спонсорства недостаточно.
Порядок согласования материалов в клинике
Целесообразно установить единый порядок для сайта, профилей врачей, кампаний и материалов партнёров. Медицинский специалист проверяет объём услуг и утверждения о методах. Руководство подтверждает цены, доступность и организационные сведения. Ответственный за защиту данных оценивает материалы с участием пациентов. Правовые сомнения следует разрешать до публикации.
- Определите, кто публикует материал, в чьих интересах и для какой аудитории.
- Установите, касается ли он услуги, врача, лекарства, медицинского изделия или нескольких элементов.
- Сопоставьте утверждения с документами: квалификацией, прейскурантом, фактическими услугами и инструкцией изделия.
- Уберите гарантии результата, необоснованные сравнения и давление с целью покупки.
- Проверьте права на фотографии, объём согласий и сведения, позволяющие идентифицировать пациента.
- Согласуйте весь материал, включая миниатюру, надписи в видео, описание и страницу перехода.
- Сохраните утверждённую версию, дату, ответственных лиц и каналы распространения.
- Предусмотрите быстрые исправления и повторную проверку после изменения цен, команды или услуг.
Договор с агентством должен предусматривать обязательное согласование и запрет самостоятельно добавлять обещания либо создавать фиктивные отзывы. Не следует передавать агентству базу пациентов лишь потому, что оно ведёт профиль клиники. Собственнику также нужны доступ к аккаунтам и возможность остановить кампанию.
Что делать после обнаружения ненадлежащего материала?
Сначала сохраните копию публикации, даты, сведения об охвате и договорённости с исполнителем. Затем приостановите дальнейшее распространение спорного материала и оцените необходимые исправления. Если раскрыты данные пациента, отдельно проверьте обязанности в связи с нарушением защиты данных. Удаление публикации не означает автоматического прекращения всех обязанностей.
Возможные последствия зависят от нарушенных правил: законодательства о медицинской деятельности, профессиональной этики, рекламе продукции, защите потребителей или данных. Не все вопросы входят в компетенцию одного органа. Документ от органа или пациента нужно оценивать вместе с разъяснением порядка действий и сроком. Универсального срока ответа для всех таких ситуаций нет.
Частые вопросы
Может ли польская клиника вести страницу в социальных сетях?
Да. Сам канал не свидетельствует о нарушении. Нужно проверять содержание, форму, изображения и способ побуждения воспользоваться медицинской услугой.
Всегда ли допустима правдивая информация?
Нет. Она может иметь признаки рекламы или вводить в заблуждение из-за умолчания об условиях. Соответствие одной цифры документам не заменяет оценки сообщения в целом.
Позволяет ли согласие пациента опубликовать любую рекомендацию?
Нет. Согласие не отменяет рекламных ограничений и обязанности сообщать достоверные сведения. Также проверяются его объём, конфиденциальность, права на изображение и сведения о здоровье.
Может ли иностранный собственник использовать кампанию из своей страны?
Организационная идея может быть полезной. Однако материал о клинике в Польше необходимо оценить по применимым польским нормам. Перевод иностранного образца не заменяет такой оценки.
Проверка коммуникации клиники перед запуском кампании
Юридическое сопровождение медицинских организаций в Польше помогает упорядочить информирование о медицинских услугах и ответственность исполнителей. Если вам нужна оценка сайта, профилей врачей или конкретного материала, обратитесь в адвокатскую канцелярию через контактную форму. Индивидуальный анализ позволит определить применимые ограничения и необходимые изменения.
